Politique d’expédition

Politique d’expédition

Nature des livraisons

LuneoDesign propose exclusivement des prestations de services numériques.
Par conséquent, aucune expédition physique (colis, courrier, produit matériel) n’est effectuée.

Mode de livraison

Les livrables sont envoyés par voie électronique via :

• email,

• lien de téléchargement sécurisé,

• ou accès direct à une plateforme (ex : site web livré sur Shopify).

Délais de livraison

Les délais sont précisés lors de l’acceptation du devis ou de la commande. Ils peuvent varier selon :

• la complexité du service demandé,

• la réactivité du client à fournir les éléments nécessaires,

• le volume de commandes en cours.

LuneoDesign s’engage à respecter les délais annoncés, sauf en cas de force majeure ou de retard causé par le client (ex. : contenu manquant, validation tardive…).

Suivi

Un suivi est assuré tout au long de la prestation via email ou messagerie. Le client est informé des étapes de création, des modifications éventuelles, et de la remise finale des fichiers.